Warunki Realizacji Zleceń
I. Postanowienia ogólne
Usługi fotograficzne realizowane są przez Laboratorium prowadzone przez CeWe Color Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą: 47-230 Kędzierzyn – Koźle, ul. Strzelecka 11, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 0000175864, NIP: 749-00-03-238, kapitał zakładowy: 15.000.000,00 PLN. CeWe Color Sp. z o.o. jest podmiotem odpowiedzialnym za realizację zleceń.
Wykonywane Usługi polegają na wykonywaniu odbitek na papierze fotograficznym, wykonywaniu kalendarzy, fotoksiążek i fotogadżetów o cechach indywidualnych nadanych przez Klienta, na podstawie zleceń przesyłanych za pośrednictwem oprogramowania Fotoświat lub za pośrednictwem strony www.
Wszystkie zlecenia fotograficzne przyjmowane i realizowane są wyłącznie na podstawie niniejszych WRZ . Złożenie zlecenia jest równoznaczne z uznaniem oraz zaakceptowaniem poniższych warunków. – Przesłanie prawidłowo wypełnionego formularza jest równoznaczne z zawarciem umowy jednorazowego zlecenia na wykonanie usługi pomiędzy Klientem a Laboratorium.
Po otrzymaniu zlecenia wykonania usługi Laboratorium automatycznie powiadamia Klienta drogą elektroniczną, na podany adres e-mail, o przyjęciu usługi. Wszelkie zmiany poniższych warunków wymagają - pod rygorem nieważności - pisemnego uzgodnienia pomiędzy Klientem a Laboratorium, przed złożeniem zlecenia.
W przypadku, gdyby zlecenie naruszało powszechnie obowiązujący porządek prawny Laboratorium ma prawo odmówić przyjęcia wykonania zlecenia.
W przypadku zleceń, do których nie ma zastosowania Ustawa z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176, z późn. zm.), mają zastosowanie wprost zapisy k.c. w szczególności w zakresie roszczeń związanych z wadliwym wykonaniem zlecenia.
-
Prawa autorskie
-
Wykonawca w przestrzeganiu prawa autorskiego zdany jest wyłącznie na oświadczenia klientów o posiadaniu przez nich pełni praw autorskich do przekazanego do realizacji zlecenia. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne naruszenie swoimi zdjęciami praw osób trzecich, ich dóbr osobistych oraz ich majątkowych i osobistych praw autorskich. W przypadku wystąpienia przez osobę trzecią z roszczeniami wynikającymi z tytułu naruszenia praw określonych powyżej Klient zrekompensuje Wykonawcy, jako wyłącznie odpowiedzialny, koszty poniesione w związku ze skierowaniem przeciwko Wykonawcy roszczeń odszkodowawczych, zwalniając go od wszelkich zobowiązań, jakie powstaną z tego tytułu.
Przechowywanie prac
Zrealizowane zlecenia fotograficzne, które nie zostały odebrane przez Klienta w okresie 3 miesięcy od dnia dostarczenia zlecenia do punktu sprzedaży podlegają zwrotowi na wskazany adres Klienta na koszt Klienta ,a w przypadku ich nieprzyjęcia, bądź braku możliwości ich doręczenia podlegają zniszczeniu wraz z wszystkimi nośnikami Klienta.
Przetwarzanie danych
Dane osobowe Klientów podlegają ochronie zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 1997r. nr 133 poz. 883, z późn. zm.)
1) Administratorem zbieranych danych osobowych jest CeWe Color Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kędzierzynie – Koźlu, ul. Strzelecka 11.
2) Dane zbierane są w związku ze świadczeniem zamówionych usług fotograficznych, w celu kontaktu z Klientem w związku z realizacją zlecenia, w celu umożliwienia łatwiejszego logowania w przyszłości – -, w celu przesyłania informacji handlowych - po wyrażeniu na to zgody. 3) Zbierane dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom wskazanym w przepisach prawa, mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z CeWe Color Sp. z o.o., zgodnie z dyspozycją złożoną w zleceniu w przypadku wyboru danego punktu jako punktu odbioru zlecenia.
4) Klient, której dane dotyczą ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania i żądania ich usunięcia na warunkach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 1997 nr 133, poz. 883).
5) Podanie danych jest dobrowolne i niezbędne do realizacji zlecenia
Świadczenie usług
Wykonawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Klienta zwracającego zamówienie bez podania przyczyn.
W przypadku wystąpienia wątpliwości dotyczących treści zamówienia a wynikających z braku informacji o treści zlecenia bądź nieprecyzyjnego określenia treści zlecenia, jak również okoliczności uniemożliwiających całkowitą lub częściową realizację złożonego zlecenia, a wynikających z przyczyn zewnętrznych i niezależnych od Laboratorium a to klęski żywiołowej bądź siły wyższej. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia lub anulowania zamówienia po uprzednim powiadomieniu Klienta.
W przypadku wystąpienia opóźnienia w wykonaniu usługi, Klient może odstąpić od udzielonego Wykonawcy wcześniej zlecenia dopiero po upływie ustalonego przez Klienta, a nie dotrzymanego przez Wykonawcę terminu dodatkowego. Termin ten jednak nie może być krótszy niż uprzednio ustalony termin wykonania usługi. W przypadku wątpliwości Wykonawca zastrzega sobie prawo - poprzez kontakt z Klientem, do weryfikacji każdorazowo złożonego zlecenia - o ile uzna to za stosowne.
Szczegółowe informacje dotyczące cen usług oraz kosztów przesyłki znajdują się w cenniku dostępnym na stronie internetowej www.fotoschlecker.pl Koszty przesyłki pokrywane są przez Klienta.
Termin wykonywania usług
Wszystkie zlecenia wykonywane są starannie, dokładnie i w odpowiednim, możliwie najkrótszym terminie, określonym w procedurze składania zamówienia dostępnej na stronie internetowej www.fotoschlecker.pl
Czas realizacji zlecenia jest zależny od wybranego przedmiotu i sposobu wykonania zlecenia i wynosi od 1 do 14 dni roboczych.
Reklamacje
Reklamacje mogą być uwzględnione jedynie wtedy, jeśli zostaną one zgłoszone w ciągu 2 miesięcy (przy wadach widocznych).
Ustawowy termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi 24 miesięcy.
Wyżej wymienione terminy liczone są od daty wydania towaru.. Reklamowane produkty, należy dostarczyć do salonu wraz z kopią dowodu sprzedaży (paragonem) oraz nośnikiem cyfrowym zawierającym niezbędne pliki, w kopercie źródłowej lub przesłać w opakowaniu źródłowym wraz ze specyfikacją sprzedaży na adres nadawcy, na koszt własny.
Ze względu na różnorodność monitorów jak i związane z tym różnice w wyświetlaniu kolorów Wykonawca dołoży starań, aby odwzorowanie barw na zdjęciach było jak najbardziej naturalne, jednak nie może gwarantować 100% zgodności z każdym wyświetlaczem - zatem zażalenia wynikające z różnorodności i odmienności gustu i upodobań Klienta nie będą uwzględniane. Wady powstałe na skutek małej rozdzielczości przesłanego pliku nie podlegają reklamacji.
W przypadku uzasadnionej reklamacji, o ile usługa została opłacona, Wykonawca zobowiązuje się do powtórnej, bezpłatnej usługi zastępczej. Jeżeli usługa zastępcza nie będzie w stanie usunąć reklamowanej wady, Klient ma wtedy prawo do odstąpienia od udzielonego wcześniej zlecenia i zwrotu pieniędzy. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru przesyłki w obecności Spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z Dostarczycielem protokołu reklamacyjnego bądź przy zachowaniu przesłanek z art. 76 ustawy z dnia 15.11.1984 r. Prawo Przewozowe (Dz.u. Dz 2000 r., Nr 50, poz. 601 z późniejszymi zmianami).
Odpowiedzialność:
Wykonawca ponosi odpowiedzialność tylko i wyłącznie pod warunkiem przestrzegania przez Klienta WRZ oraz obowiązujących w sprawie przepisów.
Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za osprzęt przysłany wraz z zamówieniem lecz niezgodnie z treścią owego zamówienia. W przypadku nie dostarczenia przez Wykonawcę zrealizowanego zlecenia pod wskazany adres, Wykonawca zobowiązuje się do powtórnej usługi zastępczej na podstawie ponownie przesłanych danych przez Klienta.
Wykonawca zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia serwisu w celu konserwowania sprzętu. W tym przypadku użytkownicy zostaną o tym powiadomieni drogą elektroniczną.
II. Szczegółowe warunki realizacji zleceń internetowych w sprzedaży detalicznej
Warunki realizacji zleceń fotograficznych
Złożenie zlecenia jest równoznaczne z uznaniem oraz zaakceptowaniem niniejszych warunków oraz z zawarciem umowy w zakresie jednorazowej realizacji usługi fotograficznej zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie internetowej www.fotoschlecker.pl
Warunkiem dokonywania zamówień jest wypełnienie formularza rejestracyjnego prawdziwymi danymi.
Zarejestrowanie lub zalogowanie się Klienta na stronie internetowej www.fotoschlecker.pl jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wykorzystanie podanych w formularzu rejestracyjnym danych, w szczególności adresu e-mail, potrzebnego do kontaktowania się z Klientem w sprawach związanych z realizacją zamówienia - Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą rozpatrywane.
W przypadku braku wyznaczenia odbioru salonu lub braku kompletnego adresu odbioru zrealizowanego zlecenia - zlecenie nie zostanie zrealizowane.
Po zrealizowaniu zlecenia wszystkie przesłane przez Klienta pliki zawierające zdjęcia zostaną usunięte z systemu Wykonawcy. Wykonawca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić skuteczną ochronę prywatności swoich użytkowników i ciągłości korzystania z oferowanych usług. Nie bierze jednak odpowiedzialności za zdarzenia losowe.
Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży - paragony fiskalne (faktury VAT na żądanie), jedynie na dane zawarte w formularzu rejestracyjnym; - Rozliczenie transakcji następuje gotówką w momencie odbioru towaru w salonie lub od Kuriera (Poczta Polska, przedsiębiorstwo kurierskie).
Warunki dostawy
Zamówione usługi i towary są dostarczane do wybranego salonu lub wysyłane pod wskazany w formularzu rejestracyjnym adres (jedynie na terytorium Polski).
Każde potwierdzone zamówienie Klienta traktowane jest jako całość i jest wysyłane na podany przez Klienta adres listem poleconym lub jedną paczką. W razie większych zamówień Wykonawca zastrzega sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach, po uprzednim uzgodnieniu takiej wysyłki z Klientem. Koszty przesyłki pokrywane są przez Klienta.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym usługodawcy
Aby móc korzystać z systemu zamawiania zdjęć przez Internet Klient powinien zapewnić minimalne wymagania techniczne: ·
komputer klasy Pentium II lub wyższej, RAM 128 MB, Procesor 600 MHz ·
system operacyjny MS Windows 98 lub wyższy. ·
przeglądarka internetowa Microsoft Internet Explorer 6.0, Firefox 2.0, Opera bądź wyższa. ·
Przeglądarka powinna obsługiwać środowisko Java i/lub Active –X Oprogramowanie CeWe Fotoksiążki działa na następujących wersjach systemów operacyjnych: Microsoft Windows 2000, WIN XP (zalecane) lub Vista.
Pamięć operacyjna (RAM) co najmniej 256 MB. Do instalacji oprogramowania potrzeba około 1,5 MB miejsca na dysku twardym.
Inne
Z uwagi na fakt, iż realizacja zlecenia rozpoczyna się w momencie jego przyjęcia do realizacji, a także zważywszy, że jest to świadczenie o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (zgodnie z Ustawą z dnia 2.03 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. ((Dz.U. nr 22 poz.271, z późn. zm.) Wykonawca zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia serwisu w celu konserwowania sprzętu..................... W tym przypadku użytkownicy zostaną o tym powiadomieni drogą elektroniczną. Zakazuje się Klientom dostarczania treści o charakterze bezprawnym
III. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 2.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22 poz.271, z późn. zm.), Ustawy z dnia 18.07.2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( Dz.U. nr 144, poz. 1204, z późn. zm.), Ustawy z dnia 27.07.2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176,z późn. zm.)